大家好,今天小编关注到一个比较有意思的话题,就是关于服务员的站姿要求的问题,于是小编就整理了3个相关介绍服务员的站姿要求的解答,让我们一起看看吧。
以下是一段常见的服务员站姿顺口溜:
挺腰挺胸扭屁股,双肩下沉气要足。
姿态优美顾客好,双手放松招待客。
目光视线正前方,微笑盈盈迎客来。
服务热情面如花,点餐送菜适时加。
客人有意见不喜欢,礼貌微笑容电话。
离别客人道再见,服务员笑容送。
1、抬头,头顶平,双目向前平视,嘴唇微闭,下颌微收,面带微笑,动作平和自然。
2、双肩放松,稍向下沉,身体有向上的感觉,呼吸自然。
3、躯干挺直,收腹,挺胸,立腰。
4、双臂放松,自然下垂于体侧,手指自然弯曲。
5、双腿并拢立直,两脚跟靠紧,脚尖分开呈60度,男子站立时,双脚可分开,但不能超过肩宽。
6、身体立直,双手置于身体两侧,双腿自然并拢,脚跟靠紧,脚掌分开呈“v”字形。
7、身体立直,右手搭在左手上,贴在腹部,两腿并拢,脚跟靠紧,脚掌分开呈“v”字型。
8、身体立直,右手搭在左手上,贴在腹部,两腿分开,两脚平行比肩宽略窄一点.
9、身体重心应在两腿中间,防止重心偏左偏右,做到挺胸、收腹、立腰。
10、穿礼服或是旗袍,双脚并列,但应该前后稍稍分开,以一只脚为中心站立。
具有良好的职业道德
什么是职业道德?“职业道德是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则,涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的态度。随着现代社会分工的发展和专业化程度的增强,市场竞争日趋激烈,整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业级能、职业纪律和职业作风的要求越来越高。”如何树立良好的职业道德呢?首先必须树立良好的道德观念和道德意识。要求营业员养成良好的职业习惯,忠于职守,热爱本职工作;要求树立服务思想,工作上主动、热情、耐心、周到,能正视和改正自己的缺点;要求自觉树立自觉意识,不做坑蒙拐骗、损人利己的事较高的文化素质
文化素质不同于文化程度,和工作经验、年龄、工作时间的相关性也较小。它是建立在良好的职业道德上的一种精神气质,包含着对至真、至善、至美以及生活意义的追求和领悟力。公司打造的几千余款产品,都是美和爱的结晶,本身具有一定的文化底蕴,它要求从业人员能濡染并深入这种文化,有效传递这种美和爱。。
服务员基本准则是做好服务,服务工作涵盖了不计其数的内容,包括各种类型各个方面各种层次的服务,服务和业绩密不可分,与营销也息息相关,不仅有表层上的比如微笑服务,形象上给人与舒服的感觉让人愿意接近你而愉快的接收你的服务项目从而获得收益为企业或团队创造了比较好的价值!
服务员的十大标准:微笑多一点,嘴巴甜一点,脾气少一点,说话轻一点,肚量大一点,脑筋活一点,理由少一点,做事多一点,效率高一点,行动快一点。
服务员的基本标准如下:
1、讲标准普通话,对客人热情、礼貌、周到、责任心强、服从管理,与本部门员工通力合作,遵守员工守则,做好本职工作。
2、熟练掌握服务技能、清洁标准,保持部门各部位设备洁净、物品整齐、空气清新、环境优雅。3、坚守岗位,不准到无关区域乱窜、闲谈、忠于职守,保证宾客安全,勤巡查,及时发现问题,解决问题,解决不了的立即向上级主管报告。
到此,以上就是小编对于服务员的站姿要求的问题就介绍到这了,希望介绍关于服务员的站姿要求的3点解答对大家有用。